Donc, dans la même lignée que mon article précédent, je vous propose quelques points que je considère personnellement comme des obstacles à l’adoption technologique, dans une industrie qui, malgré plusieurs années de développement, est encore fondamentalement immature.

Il y a plusieurs années, lorsque j’en étais à mes premiers balbutiements en informatique, je lisais beaucoup sur le sujet. Il n’y avait pas énormément de contenu accessible ou intéressant pour moi à l’âge que j’avais, mais j’ai réussi à mettre la main sur quelques revues à la bibliothèque municipale. Une des grandes leçons que j’ai tirée de tout cela (à part la dactylographie et le debugging de code en BASIC), c’est que je me fiais beaucoup aux critiques de produits, logiciels ou autres technologies que j’utilisais. Je reconnaissais, dans les observations de l’auteur, des commentaires que je m’étais déjà faits à moi-même, presque inconsciemment.

En rétrospective, c’est une des expériences qui a fait de moi un observateur et un facilitateur d’utilisation des technologies, autant pour moi-même, mes amis, mes collègues, que pour les entreprises où j’ai évolué. De pouvoir me reconnaitre dans les écrits d’un chroniqueur technologique m’a donné une grande confiance en moi (de la trempe de « je ne dois pas être plus bête qu’un autre ») et j’avoue que j’ai pu assister à la naissance et aux premiers pas de la micro-informatique.

Encore une fois, je ne me promets pas de résoudre tous les maux du monde avec ces chroniques, mais la capacité d’adoption et d’utilisation technologique de l’utilisateur moyen est non seulement un sujet qui m’intéresse, mais aussi un aspect de plusieurs projets de déploiement que j’ai dû activement gérer.

Une nouvelle technologie, ça ressemble encore beaucoup trop à une nouvelle voiture.

Soyons honnêtes : les constructeurs automobiles ne sortent de nouveaux modèles aussi régulièrement que parce qu’il existe une opportunité marketing, plus que parce qu’ils ont véritablement aussi souvent de nouvelles et encore meilleures idées.  Cependant, cela doit être payant, car rien ne les empêche de « complètement redessiner » un véhicule qui, pour les x dernières années, était pourtant « le meilleur de sa catégorie »… Assez paradoxal, vous ne trouvez pas?

Dans la même lignée, nous vendre de nouvelles technologies est davantage une question d’entrée d’argent, qui se sert de notre réflexe de consommateur de toujours rechercher ce qui est dernier cri, plutôt que la cause d’une idée tellement révolutionnaire qu’elle exige une nouvelle version d’un produit. Vous allez me dire que ces entrées d’argent servent à financer l’innovation, et je suis d’accord. Mais la véritable innovation est difficile à percevoir. Remarquez à quel point la marque de fabrique de Windows n’a jamais changé, intrinsèquement : Plus rapide, plus facile à utiliser. C’est tout. Pour tout dire, une des seules fonctionnalités à laquelle Microsoft a donné une visibilité dans sa campagne publicitaire pour Windows 7 était la possibilité d’afficher rapidement deux fenêtres l’une à côté de l’autre. Je ne peux pas dire que je suis tombé en bas de ma chaise quand j’ai vu ça. D’ailleurs, passer à une nouvelle version de n’importe quoi est majoritairement perçu avec anxiété par l’usager moyen, qui préfère être peut-être moins efficace, mais savoir où il s’en va, plutôt que de tout réapprendre. Si le nouveau produit était véritablement innovateur, cette anxiété n’existerait pas et l’usager verrait tout de suite les bénéfices de la nouvelle version, plutôt que d’avoir à se les faire expliquer.

Où est l’ergonomie?
Prenons l’exemple de Microsoft, une des compagnies qui investit probablement le plus en études d’utilisation et en ergonomie. Malgré ses investissements importants, les résultats, si on se fie à un échantillon significatif de la population, semblent relativement mitigés. Le problème est encore bien pire pour les fabricants de logiciels qui laissent essentiellement les développeurs concevoir l’interface. D’ailleurs, je vous donne deux exemples tout simples, question de me défouler un peu, et je suis sûr que vous en avez beaucoup d’autres…

Comment se fait-il qu’en 2013 :

• Je doive encore, dans plusieurs logiciels que j’utilise, promener le curseur de la souris de gauche à droite et de bas en haut pour effectuer une série d’interactions qui font partie de la même transaction? Pourquoi les zones interactives ne sont-elles pas conçues pour toujours se retrouver dans la même portion de l’interface?
• Je ne puisse prendre pour acquis que (du menu de mon téléphone cellulaire jusqu’à mon terminal Vidéotron) lorsque je fais face à une liste linéaire d’options, je puisse aller à gauche ou en haut de la première et que ça me ramène à la dernière, plutôt que de me claquer 17 clics pour arriver à l’option désirée?

Plus encore, certaines composantes d’interface peuvent faire l’objet de brevets ou de droits d’auteur qui rendent certaines bonnes idées exclusives à un manufacturier.  Même des interfaces comme le mouvement de pincement ou d’élargissement qui sert de zoom in/zoom out sur les tablettes ne peuvent provenir spontanément d’un usager. Celui-ci doit avoir vu quelqu’un faire de la sorte ou encore, la technologie elle-même doit pouvoir offrir l’information de façon non intrusive et constructive. Lorsqu’un manufacturier conçoit un produit, il y a une infinité de décisions subtiles de conception à prendre, décisions qui tentent autant de définir la vocation du produit que de deviner comment un être humain aura le réflexe de s’en servir. Les plus vieux d’entre vous reconnaîtront le concept de Little Endian vs Big Endian comme un exemple fondamental de ce principe.

La loi de Moore
Un autre obstacle est la performance offerte par la technologie d’aujourd’hui versus ce que nous voulons en faire. Si l’on se fie de façon sommaire à la loi de Moore, les ordinateurs seraient aujourd’hui 4 194 304 fois plus performants que ceux de 1980. Alors comment se fait-il que je doive attendre 2 secondes entre le temps où je choisis l’option « envoyer un nouveau texto » et l’apparition de l’interface sur mon téléphone? Comment se fait-il qu’on attende encore le chargement d’un système d’exploitation ou d’une application? Évidemment, les ordinateurs d’aujourd’hui font beaucoup plus de choses à la fois et la puissance du processeur n’est qu’une seule des variables. Mais nous avons tous été témoins ou victimes d’une situation où nous ne pouvons confirmer si l’ordinateur a bien enregistré notre interaction à cause de problèmes de performance, souvent à cause d’une autre tâche qui est traitée en même temps. C’est d’ailleurs un tel problème que les fameuses barres de progrès qu’on voit partout, de nos ordinateurs aux guichets automatiques, ne sont souvent que des GIFs animés qui ne prouvent en fin de compte que si la machine en question peut trouver encore quelques cycles de CPU pour animer une image à l’écran, elle n’est donc pas totalement gelée. Cette perte de sensibilité s’apparente à utiliser un objet avec des mains engourdies et une vision floue. Offrir une expérience usager qui peut varier autant d’une fois à l’autre n’est pas la façon de créer la confiance chez l’usager. D’ailleurs, comme personne ne peut en prendre la responsabilité exclusive, ce problème qui appartient à tout le monde n’appartient en fait à personne. Ultimement, tous les manufacturiers vous diront que c’est à l’usager de gérer ce qu’il fait avec sa technologie.  Ce n’est pas faux, mais du même coup, cela nous renvoie collectivement à la case départ.

Conclusion
Est-ce que ces points perdront de l’importance lorsqu’au fur et à mesure la proportion de la population ayant connu une époque sans micro-informatique baissera? Peut-être. Y aura-t-il une différence dans cette évolution entre le marché technologique consommateur et les environnements d’entreprise? Probablement. Mais la résistance au changement et les zones de confort sont des traits humains universels, et je peux vous garantir que, peu importe votre âge et votre niveau de connaissance informatique, vous ferez un jour l’acquisition d’un nouveau produit (ou on vous donnera un nouvel équipement à votre travail) et vous vous demanderez pourquoi le manufacturier a senti le besoin de réinventer quelque chose qui fonctionnait déjà très bien. La question demeurera dans chaque cas, qu’il s’agisse de résistance humaine au changement ou d’un manufacturier qui a « complètement redessiné » son produit. Cela risque d’être un peu des deux…

Pierre Dumoulin
Administrateur système/support aux ventes Illuminate

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Voici un des nombreux témoignages d’enfants malades qui a donné à 12 employés de FX l’énergie, l’enthousiasme et la motivation de pédaler pendant 48h.

Et ce, jour et nuit, dans le froid, même sous une pluie diluvienne, au profit de l’association “Make-A-Wish”!

Ce que j’ai tout de suite aimé dans cette association c’est l’utilisation immédiate de l’argent. En fonction de l’avancement de leur maladie, les enfants sont sur une liste d’attente qui leur permet de rentrer en contact  avec des bénévoles et de réaliser ainsi leur rêve le plus rapidement possible.

Grâce aux 10 000 $ levés par FX nous allons pouvoir réaliser dans les prochaines semaines le rêve de Danika , une petite fille de 9 ans, atteinte de pilomatrixome et microkyste.

Réaliser un vœu a plus d’impact que d’aller simplement à Disneyworld, rencontrer les joueurs du Canadien ou devenir une princesse. Selon les docteurs et les parents, cela apporte aux enfants une pause dans leur long traitement et permet même, pour certains, d’améliorer leur état.

Participer à ce défi est avant tout une expérience humaine très forte et un magnifique travail d’équipe. Pendant plus de 5 mois nous avons confectionné et vendu des dizaines de gâteaux (merci à nos chefs patissiers pour leurs créations), créer une chorale (la preuve en image ici!) et  même plusieurs groupes de rock pour donner un  concert caritatif unique en son genre (découvrez les photos du Rock’n'Wine) au profit d’une cause qui nous tenait à coeur!

Le mérite ne revient pas seulement aux cyclistes, mais également à tout leur entourage (amis, collègues et famille), qui a eu la délicatesse de manger une quantité phénoménale de gâteaux, la patience d’écouter nos chanteurs en herbe et pris le temps de venir sur le site (circuit Gilles Villeneuve) pour nous encourager !

Même de jeunes enfants se sentent concernés par la maladie. Le fils d’une des cyclistes, du haut de ses 4 ans,  a terminé son tour de piste et  déclaré tout fier à son arrivée :

« Maman j’ai fait du vélo avec toi pour tous les enfants malades qui sont à l’hôpital!! »

Personnellement, je n’oublierais jamais l’esprit de groupe qui nous a permis de nous soutenir et de nous motiver, car comme le disait l’un d’entre nous « pédaler sous la pluie a 2 h du matin n’est rien à côté de ce que peuvent vivre toutes ces familles touchées par la maladie alors on continue de pédaler! »

Un grand bravo a toute l’équipe : Julie, Louis-laurent, Sophie, Denise, Ghénima, Guillaume, Anie, Philippe, Mélanie, Luigi, Emmanuel !

Bravo aux organisateurs, bénévoles, parents d’enfants et surtout aux enfants, car finalement ce sont eux les héros.

Alors, rendez-vous l’année prochaine!

Stéphanie Kupiak

Spécialste en recrutement TI

Fière cycliste de l’équipe FX pour “Make-A-Wish” depuis 2 ans

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Bienvenue au blogue de FX!

Il s’agit de ma première contribution donc je vais prendre quelques instants pour me présenter. L’informatique a été un intérêt et un passe-temps pour moi depuis un très jeune âge et je n’ai donc pas hésité longtemps pour savoir dans quel domaine professionnel j’allais me diriger. Je dois d’ailleurs avouer que les heures passées à essayer de faire fonctionner des simulateurs de vol particulièrement exigeants sur mon PC ont constitué la base de mon premier emploi, le support bureautique. Dans la quinzaine d’années qui a suivi, j’ai eu la chance de toucher à presque tous les niveaux de support, l’administration de systèmes, la gestion d’une équipe de support et ainsi de suite. Aujourd’hui, chez FX, j’évolue dans deux domaines intimement reliés, notre solution de surveillance d’infrastructure, de services TI et de services d’affaires Illuminate ainsi que nos services d’impartition.

Je prends quelques moments aujourd’hui pour discuter d’un sujet qui me fascine et dont j’ai pu observer plusieurs incarnations au fil des ans, j’ai nommé le défi humain dans le domaine technologique, c’est-à-dire notre interaction avec les technologies que nous avons créées dans le but de simplifier nos vies. Plus particulièrement les façons de déployer, de gérer et d’utiliser les différents outils et plateformes d’entreprises qui sont pourtant nécessaires à la réalisation du travail des employés. Dans bien des cas, j’ai vu les plans de projet prendre en considération la logistique du déploiement, mais négliger la psychologie humaine, qui joue un bien plus grand rôle dans le succès de ce type de déploiement qu’on ne le croit encore habituellement aujourd’hui.

Sans exception, il y a essentiellement deux grandes dimensions à ce genre de projet : le déploiement de la plateforme elle-même et l’encadrement nécessaire (ou manque d’encadrement dans bien des cas) à son utilisation efficace, car ce n’est qu’à ce point que le retour sur investissement (ROI) est véritablement réalisé. Avec l’expérience acquise au fil des années, je persiste à croire qu’il existe beaucoup plus de défis « humains » que technologiques et les obstacles sont souvent plus subtiles qu’on ne pourrait le croire.

Le paradoxe de la zone de confort inconfortable

Un professeur de relations de travail m’avait déjà donné l’exemple d’un employé pouvant s’opposer à un changement d’horaire pour son équipe pour toutes sortes de raisons « officielles » alors qu’il voulait simplement éviter de ne plus pouvoir prendre sa pause avec son meilleur ami.

Dans la même veine, j’ai souvent été témoin de résistance à l’adoption d’une plateforme technologique sous le prétexte un peu vague qu’elle n’était pas adéquate alors que la personne en question avait simplement de la difficulté à faire la transition d’une méthode peu efficace mais bien connue à une nouvelle façon de faire.

Aussi paradoxal que cela puisse sembler, lorsqu’un groupe d’employés déplore l’absence ou l’inefficacité d’un outil dont il a besoin pour travailler, la solution est ultimement plus subtile qu’on ne le pense. Que ce soit conscient ou non, ces employés évoluent ainsi dans une zone de confort car il y a peu de visibilité sur leurs activités, ce qui leur permet d’effectuer la quantité de travail qu’ils veulent, souvent de la seule façon qu’ils connaissent, qui peut varier beaucoup en efficacité d’un individu à l’autre. D’ailleurs ces plaintes peuvent souvent servir de justification pour éviter d’utiliser quelque outil que ce soit. D’en suggérer un plus puissant et flexible, bien que ça puisse sembler logique, devient donc une menace, ou du moins un obstacle, supplémentaire potentiel. Le défi est déjà appréciable au niveau individuel, il ne peut que devenir plus complexe lorsqu’on veut harmoniser les façons de faire entre plusieurs individus. D’ailleurs la mise en place de procédures se limite souvent à leur conception et à leur communication. Les mécanismes de contrôle sont souvent négligés ce qui impacte directement l’homogénéité désirée et le niveau d’efficacité ciblé.

La discipline vs la nature humaine

Nous ne manquons pas d’exemples du manque de discipline humain. Les abonnements annuels aux centres d’entrainement (utilisés de janvier à mars), apprendre que notre commande est en rupture de stock alors que le système d’inventaire indiquait pourtant le contraire, le fait que le bureau de poste se doit d’être ouvert jusqu’à minuit le 30 avril, etc. L’utilisation efficace d’une plateforme technologique dépend directement de ce genre de dimension. On peut même parfois parler de changement de culture organisationnelle, une expression certes un peu intimidante, mais qui constitue un des critères principaux de succès.

Évidemment, il y a des moyens de gérer ces défis, que j’aborderai plus en détail dans la 2^e partie de ce blog. Je n’ai pas la prétention de me présenter comme un gourou de la gestion. Cependant, l’ensemble de ma vie professionnelle a été passée à tenter de remplir une seule mission : celle d’aider les entreprises où j’évolue (ou leurs clients) à bien exploiter les infrastructures technologiques dont elles se sont pourvues. Après tout, si on veut pouvoir livrer la promesse technologique de nous simplifier la vie, deux choses doivent se produire :

1- Les technologies doivent quand même faire leur bout de chemin et humaniser davantage leur approche. Trop de plateformes ignorent encore les avancées en génie logiciel et en ergonomie et recommencent à zéro en faisant les mêmes erreurs au niveau de la conception d’interfaces qui ont été faites dans les dix, vingt ou trente dernières années. Ce phénomène explique en bonne partie pourquoi nous avons encore aujourd’hui tant de difficulté à adopter des nouvelles technologies.

2- Accepter que l’erreur informatique est un concept qui n’existe à peu près pas. Les ordinateurs ne font, après tout, qu’exactement ce qu’on leur demande de faire, ni plus, ni moins. La discipline demeure un atout incontournable et nos systèmes, pour un avenir encore prévisible, dépendent de nous pour les alimenter en information.

Mon message est donc essentiellement le suivant : Si vous êtes impliqué dans le déploiement de nouvelles technologies dans votre entreprise et qu’un de ces projets n’avance pas au rythme désiré, demandez-vous quels sont les critères humains vs technologiques qui constituent des obstacles et tentez de valider leur description officielle. La réalité est probablement beaucoup plus complexe ou subtile que le portrait qu’on vous a dressé. Je ne dis pas qu’il faut se méfier de nos collègues, mais de toute évidence, certains réflexes humains perdurent et nous empêchent de véritablement concrétiser la promesse technologique. Comme on ne changera pas le monde instantanément, il faut se demander quelles sont les meilleures façons de le gérer.

Pierre Dumoulin
Administrateur système/support aux ventes Illuminate

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En quelques clics (merci LinkedIn), je suis entrée en contact avec l’équipe de recrutement de FXinnovation. Il y a eu une série d’entretiens (pardon, d’entrevues !) se voulant informels, mais rondement menés, selon une méthodologie et sous un prisme bien différents du modèle français.

On ne m’a pas demandé de décliner mon pédigrée, ni de sortir mes diplômes en éventail, mais plutôt de parler de moi, de ce qui me conduisait ici, au Québec. On a plutôt cherché à comprendre qui je suis, à déterminer mon savoir-faire, plutôt que l’étendue de mon savoir. Avec un peu de recul, en fait, je crois qu’on a cherché à déterminer si j’allais véritablement embrasser la culture FX.

En bouclant mes entrevues, j’étais convaincue de deux choses. La première, je voulais intégrer cette entreprise et la seconde, je pourrais aussi apporter ma pierre à l’édifice.

Le regard Français

En tant qu’immigrant, il faut aussi faire le plongeon, je crois. Laisser derrière nous nos références, nos repères français et faire confiance à un nouveau mode de fonctionnement empreint d’une culture nord-américaine à laquelle nous n’avons pas été habitués.
J’ai aussi dû tout réapprendre du vocabulaire lié aux technologies de l’information.

Je garde un souvenir presque ému de mes premiers jours dans les bureaux.  Un émerveillement pour mes petites oreilles de françaises. Il y a l’accent bien sûr (les Français qui débarquent ici ont tendance à oublier que ce sont eux qui parlent avec un accent bizarre), le vocabulaire fleuri, imagé, des références culturelles inconnues au bataillon, mais qui aiguisent encore et toujours ma curiosité.

Mais après quelques mois, au sein de FX, je retiens d’abord un vrai sens de l’accueil, un esprit positif, la simplicité dans les échanges avec la hiérarchie et une bonne humeur ambiante qui simplifie nettement la communication dans l’entreprise.

Je crois que derrière des valeurs fortes : Work Smart, Travailler en équipe, Avoir du plaisir, FX cherche la conjugaison des talents, et que chacun trouve sa place dans l’équation. Elle nous offre la possibilité de rester créatif, dans un environnement à taille humaine et reconnait la valeur ajoutée de chacun.

Alors puisque la recette est délicieuse, on s’empresse d’en recommander.

Raphaelle De Lacroix

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• Achetez-vous un petit calepin avec plusieurs pages, mais assez petit pour entrer dans votre sac à main ou dans votre veston
  • Inscrivez-y toutes les expressions, phrases, termes qui vous sont inconnus et écrivez à côté leur signification.
  • Appropriez-vous les le plus vite possible et commencez à les utiliser dans votre langage courant.

Cette simple démarche vous permettra de vous sentir plus rapidement inclus dans la société et vous aurez davantage de facilité à communiquer avec les gens. Votre confiance en sera alors grandement améliorée !

Sur votre CV :

• Attention au Québec il y a des lois protégeant les renseignements personnels et empêchant la discrimination. Celles-ci influencent la façon dont les gens présentent leur CV. Voici les informations à omettre :
  • Votre statut matrimonial
  • Le nombre d’enfants
  • Votre sexe
  • Votre religion
  • Votre photo
  • Au Québec, l’école de laquelle vous êtes diplômé a peu d’importance. Le diplôme en a, mais c’est surtout l’expérience professionnelle qui prévaut donc il faut commencer votre CV par la section relatant vos expériences de travail et relayer la section de la formation académique à la suite. En revanche, si vous êtes junior et que vous n’avez pas beaucoup d’expérience professionnelle alors vous pouvez mettre vos diplômes académiques en premier.
  • Adaptez votre langage, faites des recherches sur les équivalences des diplômes pour parler le même langage que la personne qui vous lit. Il y a aussi des termes que vous utilisiez qui ne sont pas du tout utilisés ici et qui ne parlent pas au recruteur. Faites une recherche parmi vos contacts en sol Québécois ou encore sur Internet pour trouver les termes équivalents. Votre CV aura plus de chances d’être retenu si le recruteur comprend ce que vous avez fait comme travail et vos réalisations. Un exemple classique : l’utilisation des termes MOA et MOE, très connus en France, mais pas du tout au Québec.
  • Faites-nous connaitre les entreprises pour lesquelles vous avez travaillé. Il se peut que le nom ne nous dise rien alors mettez de l’avant une description de la mission de la boite en plus de mettre son chiffre d’affaires, son nombre d’employés, son site Internet, ainsi que son nombre de succursales en province. Tout ceci nous permet de voir l’envergure de l’entreprise pour laquelle vous travailliez et ainsi de la comparer avec la nôtre ou celle de nos clients.
  • Faites de courtes phrases, commençant par des verbes d’action et mettez de l’avant vos réalisations. Donnez-vous le mérite qu’il vous revient.

A qui envoyer votre CV et où :

• Renseignez-vous sur les bons employeurs au Québec
• Cherchez parmi les entreprises près de chez vous
• Faites aller votre réseau de contacts :
  • Utilisez LinkedIn
    • Même si vous ne connaissez pas les gens, faites-vous introduire par des connaissances qui sont en lien avec des gens des entreprises que vous ciblez
    • Faites partie des groupes correspondant à votre profil : soyez actifs dans les discussions afin de vous faire connaitre
    • Affichez-vous comme chercheur d’emploi dans votre statut
• Assistez à des activités de réseautage formelles et informelles car c’est ainsi que vous vous ferez des contacts qui vous ouvriront des portes
• Impliquez-vous dans votre communauté, faites du bénévolat, vous rencontrerez plusieurs personnes qui pourront potentiellement vous ouvrir des portes
• Accepter un poste rapidement et ce même si ce n’est pas dans votre domaine de façon à vous familiariser avec la culture Québécoise et à vous créer des contacts. Attention toutefois de ne pas vous faire prendre au piège en restant trop longtemps dans cet emploi. Vous pourriez vite être dépassés car le monde des TI évolue rapidement.

Préparation avant un entretien :

• Renseignez-vous sur l’entreprise : consultez son site Web, appropriez-vous sa mission, comprenez son offre de services
• Préparez-vous à la question de vos attentes salariales :
  • Consultez les sites gouvernementaux pour connaitre les salaires dans vos champs d’expertise
  • Posez des questions parmi votre réseau de contacts, demandez quelle est l’échelle salariale pour ce type de poste dans leur compagnie
  • Soyez conscients qu’il vous faudra peut-être accepter un poste en deçà de ce que vous aviez avant de quitter votre pays, mais le coût de la vie n’est peut-être pas le même, et bien souvent, une fois en poste, vos compétences seront reconnues et vous pourrez évoluer rapidement
  • Apprenez la géographie du centre-ville, de la rive-nord et de la rive-sud car vous serez contactés pour des postes dans toute la ville et peut-être même en région. Il vous faut savoir s’il vous sera possible de vous y rendre et si oui par quel moyen. Devrez-vous vous acheter une voiture ?
  • Ayez en main votre permis de travail de façon à pouvoir entrer en poste dès l’entrevue, vous éviterez ainsi de perdre de belles opportunités d’emploi.
  • Prévoyez des mois à l’avance la prolongation de votre Visa ou votre demande pour un second permis de travail car ces démarches sont longues et vous ne voulez surtout pas vous retrouver sans permis de travail ce qui vous ferait perdre votre emploi voire même quitter le pays.
  • Renseignez-vous sur les lois du travail au Québec :
    • Le nombre d’heure de travail par semaine
    • Le délai de préavis à donner avant de quitter un emploi
    • Le nombre de jours de vacances par année selon l’expérience
    • Les journées fériées chômées
    • Les syndicats
    • Pratiquez votre anglais parlé car il y a fort à parier qu’on vous posera au moins quelques questions d’entrevue en anglais si tout l’entretien ne se déroule pas en anglais
      • Si vous êtes rouillés, révisez vos bases
      • Inscrivez-vous à des cours intensifs personnalisés ou en petits-groupes

Pendant l’entretien :

• Soyez motivé et démontrez votre intérêt par vos réponses autant que par votre non-verbal
• Préparez-vous à ce que ce soit plus informel que ce à quoi vous étiez habitués :
  • Parfois les gens vous tutoieront
  • Parfois il n’y aura pas de questions formelles et l’entretien aura davantage l’allure d’une discussion. Ne vous laissez pas prendre, cela ne veut pas dire que le recruteur est dupe. Au contraire, dans ce type de climat, nous en révélons davantage alors mieux vaut demeurer vigilant et ne pas trop laisser tomber les barrières. En revanche, ne soyez pas trop rigide, démontrez votre aptitude à vous adapter.
  • Soyez prêt à vous vendre et n’ayez pas peur de détailler vos réalisations et accomplissements professionnels
  • N’attendez pas que les questions viennent pour oser vous mettre de l’avant car elles pourraient ne jamais arriver
  • Ne vous montrez pas chauvin et gardez votre humilité
  • Mettez de l’avant votre capacité d’adaptation et votre désir de travailler en équipe
  • N’hésitez pas à poser des questions aux recruteurs, à récapituler le message que vous désirez qu’ils conservent et à mentionner d’ores et déjà votre intérêt envers le poste (en autant que l’intérêt y soit).
  • Demandez quand la décision sera prise et par quel moyen vous en serez avisé.

Après l’entretien :

• Écrivez un courriel à la personne que vous avez rencontrée en réitérant votre intérêt et votre disponibilité
• Si le recruteur vous a permis de l’appeler pour faire un suivi n’hésitez pas à le faire au moment convenu lors de l’entretien
• Advenant que la réponse soit négative, ne vous découragez surtout pas. Demandez pourquoi leur choix s’est arrêté sur un autre candidat de façon à corriger le tir pour les prochains entretiens. Relevez-vous aussitôt et recommencez à faire des entretiens et à envoyer des candidatures car un poste fait pour vous vous tend les bras !
• Restez positif en tout temps et vous décrocherez rapidement des résultats au-delà de vos attentes.

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Comment garder sa productivité et sa motivation? Ça ne serait pas facile de se laisser aller? Comment on fait pour maintenir la communication active avec les collègues?

Tout d’abord, pour ce qui est de la motivation, le télétravail en est une en soi. S’ajoutent ensuite certains critères afin que cette motivation demeure. Entre autres:

. Les tâches à effectuer doivent s’inscrire dans un projet global;

. L’employé en télétravail doit avoir la possibilité de rencontrer régulièrement les autres membres de l’équipe pour maintenir une synergie positive;

. Le rendement de l’employé doit être mesuré à partir d’une gestion axée sur les résultats et non le contrôle.

Pour y arriver, quelques mesures simples doivent être mises en place :

. La communication doit être constante : de courtes réunions quotidiennes à distance avec les membres de l’équipe, idéalement en début de journée pour faire le plan de match du jour et en fin de journée pour faire le bilan de la journée;

. La participation à distance aux réunions d’équipes régulières ainsi que des rencontres à distance avec son supérieur;

. Des déplacements réguliers au bureau, pour travailler sur place avec l’équipe, pour assister aux présentations de la direction et pour participer aux activités sociales de l’entreprise;

. Un équipement adéquat : un espace-bureau à la maison, un ordinateur portable auquel on branche un clavier, une souris et un écran, une connexion internet haute-vitesse, un forfait téléphone approprié, un casque d’écoute pour travailler de façon ergonomique, l’accès au réseau et aux systèmes de l’entreprise, sont des exemples d’une installation adéquate;

. Un outil de mesure des répercussions des tâches du télétravailleur sur les résultats de l’équipe et de l’entreprise.

Enfin, voici quelques trucs simples qui sont tirés de l’article de Laurie Tarkan: « Working at home: 8 tips to stay sane-and productive » (via le blogue de Dany Paquin).

1- Prenez plusieurs courtes pauses

Lorsque l’on travaille dans un bureau avec des collègues, il arrive souvent que l’on doit se lever pour discuter ou résoudre un problème. Mais à la maison c’est différent. Prenez donc l’habitude de prendre de 5 à 10 minutes de pause à toutes les heures: prendre l’air, partir une brassée de lavage ou ramasser la table du déjeuner, par exemple.

2-  Faites votre exercice physique au milieu de la journée

Si vous êtes abonné à un gym, pourquoi ne pas éviter les heures d’affluence? Si vous pouvez déterminer votre horaire, alors profitez-en pour éviter les attentes aux appareils. Si vous n’êtes pas un adepte de l’entraînement en salle vous pouvez aller prendre une marche ou pratiquer votre sport préféré.

3- Allez dîner au resto le plus souvent possible

Oui vous allez « perdre » une heure et un peu plus, mais vous allez décrocher du travail. Invitez un client, un ami et socialisez. Si votre budget est serré faites un lunch et allez manger dans un parc avec une personne avec qui vous allez pouvoir bavarder. Éviter l’isolement est le but premier de l’opération. Et encore plus important : n’oubliez pas de luncher! Comme vous êtes seul, vous êtes très concentré, vous ne voyez pas vos collègues quitter pour le lunch, et personne ne vous propose de l’accompagner. Il est donc très facile de poursuivre son travail sans voir le temps qui passe, mais c’est important de maintenir un horaire de repas régulier.

4- N’apportez jamais de nourriture à votre poste de travail

On a tendance à mal se nourrir quand on grignote toute la journée, ce qui entraîne rapidement un gain de poids. Si vous dînez face à votre écran, vous ne prenez plus le temps d’apprécier le repos relié à l’heure du repas. Lisez le truc 3.

5- Habillez-vous et portez des chaussures

Une réflexion courante: « Personne ne vient ici alors pourquoi je m’habillerais comme si j’allais au bureau, je suis chez-moi? ». C’est purement psychologique mais vous serez plus productif si vous prenez le temps de le faire. De plus, si vous avez à aller voir un client en vitesse, vous serez toujours prêt.

6 – Gardez une bouteille d’eau à votre bureau

Comme on est beaucoup moins dérangé lorsqu’on est seul à la maison, notre concentration est au maximum et on a tendance à oublier de se lever pour aller se chercher à boire. C’est donc une bonne idée d’avoir sa bouteille d’eau à portée de la main!

Vous avez d’autres astuces à partager? Vos commentaires sont les bienvenus. Bon télétravail!

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