L’approche

Fondée en 2002, FXinnovation est l’une des plus importantes entreprises québécoises indépendantes nichée dans les services conseils et les solutions d’affaires en optimisation des services en technologies de l’information et des communications
( TIC). Nous sommes une firme d’attraction et de rétention des meilleurs professionnels, par notre culture et notre gouvernance axées sur l’innovation et le développement de la connaissance. Nous comptons plus de 150 professionnels et nous avons réalisé plus de 1 000 mandats au sein des 50 plus grandes organisations québécoises. Nos approches sont fondées sur les meilleures pratiques de l’industrie afin d’assurer l’accès à une expertise de pointe, ainsi que de garantir la réduction des risques d’affaires et le contrôle des coûts. En plus d’avoir notre siège social à Montréal, nous sommes présents à Québec, Ottawa et Toronto.

La philosophie de l’entreprise est centrée sur l’élaboration et le maintien avec nos clients de relations d'affaires personnalisées, fondées sur la confiance, le respect et le transfert continu des connaissances. Nous recommandons à nos clients des solutions d'affaires et technologiques de qualité, fondées sur leurs besoins et leurs ressources financières, humaines et matérielles.

Dans cette optique, FXinnovation s’appuie sur des méthodes et des processus bien implantés chez nous.

• Assurance qualité et amélioration continue ( ISO 9001 - 2008)
FXinnovation a pour but de dépasser les attentes de ses clients et de contribuer à leur succès en fournissant les meilleures ressources qui correspondent à leurs besoins et ce, au meilleur taux possible. Pour atteindre ce résultat, chacun des employés, à tous les niveaux, est ouvert au changement et s’engage à utiliser les procédures et outils mis à leur disposition afin d’obtenir un niveau élevé de satisfaction à la clientèle.  De plus, les gestionnaires de FXinnovation s’engagent à améliorer l’efficacité du système de gestion de la qualité et ce, en permanence.
Objectifs de qualité :
Afin d’appliquer sa politique de qualité et d’assurer une croissance soutenue et une satisfaction de la clientèle élevée, FXinnovation cible les objectifs de qualité suivants :

• Améliorer le partenariat avec ses clients en adressant leurs besoins. FXinnovation s’engage à leur fournir les meilleures ressources disponibles au meilleur taux possible;
• Assurer la qualité constante de ses services en assurant une planification adéquate et un mécanisme de suivi adapté;
• Mettre en place un processus d’amélioration continue dans lequel les ressources internes et externes ainsi que les responsables, se sentent impliqués et responsables;
Plus spécifiquement, l’objectif suivant sera mesuré :

• 100% des ressources internes impliquées utiliseront les procédures mises en place dans le cadre de la certification ISO9001 : 2008.
Les gestionnaires de FXinnovation supportent et encouragent le coordonnateur en charge de l’implantation du programme de gestion de la qualité et dans son processus d’amélioration continue.
• Gestion des mandats par le bureau de projets
Notre discipline de gestion permet de réaliser nos projets à l’intérieur des échéanciers et des enveloppes budgétaires.  De plus, le niveau de qualité atteint par FXinnovation est le juste équilibre entre les ressources financières, matérielles et humaines.
Notre bureau de projets assure le suivi et le contrôle des mandats grâce à :

• Des revues approfondies et régulières de l’approche et des biens livrables;
• La mise en place d’indicateurs de gestion;
• Un suivi des compétences et de l’attitude de nos professionnels par du parrainage.
• Comité de Vigie technologique et Affaires (CVTA)
Se démarquant de sa compétition, FXinnovation a mis en place le Comité de Vigie technologique et Affaires (CVTA) auquel participe nos clients et nos membres. L'objectif principal de ce comité est d'échanger sur les nouvelles orientations technologiques et d'affaires qui émergent et d'offrir une alternative répondant aux défis des entreprises.
• Respect des politiques environnementales (respect de l’environnement, de l’énergie et des matières premières)

FXinnovation entreprend officiellement son virage vert

Initiative
Action
Innovation

Depuis sa création, FXinnovation se soucie du sort de l’environnement. Après avoir apporté quotidiennement quelques modifications à ses habitudes de consommation, FXinnovation fait son premier grand pas en mettant en vigueur sa politique environnementale. À ce chapitre, FXinnovation convoite la certification ISO 14001.

FXinnovation a entrepris plusieurs actions en vue de sensibiliser ses employés à la préservation de l’environnement. La plus importante en se dotant de petites voitures économiques. Ces voitures fournies aux employés depuis le 1er août 2008, permettent à ceux-ci d’utiliser le transport collectif pour le voyagement entre le travail et la maison, tout en ayant un moyen de transport alternatif sous la main lors de leurs rencontres professionnelles.

Bien d’autres actions quotidiennes entreprises par l’équipe de FXinnovation contribuent à sensibiliser les employés à la cause environnementale, tout en préservant notre milieu : souplesse des horaires de travail lorsque possible, économie sur la consommation du papier, de l’énergie et utilisation de matériel «vert».

Ce sont là de bien petites actions qui, mises ensemble, font que nous travaillons à préserver notre environnement.
• Utilisation de bases de références ( ITIL, COBIT, ISO 20000, SOX, LEAN, CMM, PMBOK®, OPM3®, ISO/CEI 27002, COSO)