Améliorez l’expérience utilisateur et
favorisez l’efficacité opérationnelle
ASSISTANTS VIRTUELS INTELLIGENTS (IVA)
VOS DÉFIS
- La qualité des services offerts à vos utilisateurs finaux ou vos clients est-elle constante?
- Devez-vous ajuster rapidement et efficacement la capacité et la disponibilité de vos ressources?
- La diversité démographique de vos utilisateurs est-elle suffisante pour justifier le recours à une approche plus virtuelle (plutôt que reposant simplement sur le soutien téléphonique)?
L’EXPERTISE FX
Automatisation adaptée
- Optimisation avant l’automatisation
- Automatisation graduelle : nous recommandons de commencer avec une preuve de valeur avant toute expansion
Automatisation reposant sur les technologies
- Utilisation des outils et des solutions de synthèse parole-texte et texte-parole les plus complets et adaptables
Partenariat avec nos clients et fournisseurs
- Conclusion de partenariats pour favoriser l’évolution des solutions et des entreprises
- Soutien des fournisseurs d’assistants virtuels établis : Microsoft Azure et AWS