Architecte CSM (Intégrations)

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Architecte ServiceNow- CSM (intégration):

Rejoins FX en tant qu’Architecte ServiceNow sur le module CSM (intégration) afin d’apporter de la valeur
ajoutée à chacune des évolutions de notre instance corporative ServiceNow.
 

En tant qu’Architecte ServiceNow-CSM (intégration), voici ton rôle et tes responsabilités :

• Définir au niveau de l’architecture et de la conception, des solutions techniques adaptées aux
problèmes du client.
• Aider les clients à mettre en œuvre un programme de travail ServiceNow afin de soutenir
l'expansion et l'adoption de la plateforme ;
• Comprendre les exigences du client, traduire en solutions et communiquer avec les clients.
• Participer à la définition de missions de service complexes impliquant généralement plusieurs
produits ServiceNow et des intégrations complexes avec des applications / systèmes clients.
• Travailler avec les clients existants au développement de solutions techniques et au prototypage
de nouvelles initiatives.
• Travailler avec les équipes de vente sur les nouvelles activités pour comprendre les objectifs du
client et assurer la continuité des exercices d'architecture et de feuille de route.
• Maintenir une connaissance approfondie de la plate-forme et des produits ServiceNow.
• Se tenir à jour via des webinaires internes, des études de cas, une formation, un wiki et toutes
les autres ressources disponibles ;
• Effectuer des recherches sur les solutions de partenaires technologiques ou d'autres
fournisseurs dans le contexte des exigences du client en matière d'intégration ;
• Concevoir et communiquer un plan directeur d'architecture technique basé sur les feuilles de
route de mise en œuvre des capacités et des processus, en fonction des résultats opérationnels
souhaités ;
• Travailler en collaboration avec les gestionnaires de l'engagement pour les aider avec les
activités techniques au niveau du programme ;
• Offrir un leadership éclairé et s’assurer que les engagements des clients sont alignés sur les
meilleures pratiques d'implémentation de ServiceNow.
• Créer et maintenir une feuille de route pour la mise en œuvre de la plateforme ;
• Fournir une assistance pratique pour la conception détaillée et la mise en œuvre des missions
sélectionnées ;
• Démontrer le leadership produit et technique sur les engagements ServiceNow avec les clients
et les partenaires ;
• Aider les équipes de livraison à résoudre les problèmes techniques du chemin critique.
• Fournir des conseils sur le cycle de vie du développement ServiceNow du client.
 
 
La personne idéale possède les habiletés et les compétences suivantes :

• Expérience confirmée dans la conception et la mise en œuvre de solutions sur la plate-forme
ServiceNow.
• Expérience avec API design, integrations avec autres systems sources incluant SAP et Sailpoint.
• Compréhension fondamentale des technologies clés pertinentes pour les solutions d’intégration
ServiceNow, notamment : authentification unique, SAML, SSL, services Web, LDAP, JDBC, ODBC,
REST, SCP, FTPS.
• Expérience dans l'utilisation de scripts dans Javascript : règles, scripts client, actions d'interface
utilisateur, pages d'interface utilisateur, etc. côté serveur et client.
• Posséder de solides compétences en communication verbale et écrite, avec la capacité
d'adapter la messagerie aux différents niveaux de parties prenantes (techniques et non
techniques).
• Avoir des capacités d’analyse commerciale, de collecte des exigences et de conception de
solutions.
• Capacité à gérer et à surmonter les objections dans un contexte de prévente et d'engagement ;
• Auto-motivé / autonome - capable de gérer plusieurs tâches à la fois et d'accepter des
changements dans les tâches et le calendrier ;
• Aptitude à apprendre la technologie rapidement grâce à l’instruction et à l’autoformation ;
• Capacité à travailler dans un environnement international en pleine croissance.
 
FX Innovation offre une rémunération concurrentielle, des horaires flexibles et le télétravail ainsi
qu’une gamme complète d’avantages sociaux tels que l’assurance collective personnalisée en fonction
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Diaga Diagne
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