Technicien bureautique

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Z45Ag
IT Operations & Support
Quebec
Contract
Technicien Bureautique 
 
DESCRIPTIONS DES ACTIVITÉS
 
Relevant du Coordonnateur principal opérations et technologies, le candidat agira à titre de technicien support bureautique et évènements.  Il assurera le support, l’entretien et le dépannage au niveau des ordinateurs, mais aussi en charge de toute la technologie lors des événements.
 
 
Responsabilités
 
  • Assurer le contact avec l’usager pour les incidents ;
  • Analyser les demandes, diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels et matériels ;
  • Effectuer le suivi des requêtes de façon proactive et assurer une communication aux utilisateurs ;
  • Documenter les procédures d’installation et de réparation ;
  • Démarrage d’appels de vidéoconférence
  • Préparation d’évènements, planification, installation des équipements
  • Gestion des technologies lors d’événements (son et vidéo)
  • Accompagnement pour les séances de webdiffusion ou de conférences
 
 
EXIGENCES
  • Sens aigu du service à la clientèle avec excellentes qualités relationnelles ;
  • DEC ou formation pertinente en informatique ;
  • De 3 à 5 ans d’expérience dans un poste semblable ;
  • Minimum de 3 années d'expérience pertinente en support technique Windows et O365
  • Minimum de 3 années d'expérience avec le service à la clientèle
  • Grande compétence en résolution de problème ;
  • Excellente connaissance de Windows 10, Office 365, MacOS un atout 
  • Connaissance des équipements audiovisuels, des plateforme Microsoft Teams, Zoom Webinaire, WebEx un atout
  • Capacité d’installer et déplacer équipements informatiques selon le besoin.
 
 
COMPÉTENCES (COMPORTEMENTS, HABILETÉS)
  • Habiletés relationnelles
  • Souci aigu du service à la clientèle
  • Travail d’équipe
  • Capacité à travailler sous pression
  • Sens de l’organisation et des responsabilités esprit d’équipe
 
LIEU DE RÉALISATION DU PROJET : Montréal
 
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Imad Rais
Senior IT Recrutement Specialist