Entreprise de vente au détail-AWS

Un détaillant mondial met son meilleur pied en avant grâce à la transformation numérique.
INTRO

Un détaillant mondial a accéléré l'innovation et propulsé son succès grâce à une migration agile vers le cloud avec AWS comme partenaire de confiance.

INDUSTRIE
Commerce de détail
PHASES
Implémentation/Gestion
TYPES D'OFFRES
Services cloud/Stratégie d'exécution de la migration vers l'environnement AWS/Services TI gérés pour le cloud hybride et l'infrastructure sur site
CHALLENGE

En tant que détaillant mondial dans un marché hautement concurrentiel, l’entreprise a bâti ses activités sur la prestation d'une expérience client exceptionnelle. Cette expérience s'étend à sa boutique en ligne, où les attentes des clients sont guidées par leurs dernières expériences numériques − qui deviennent de plus en plus sophistiquées.

L'équipe TI de l’entreprise a pris la judicieuse décision de passer au cloud et de moderniser son infrastructure peu avant le début de la pandémie de COVID-19. Avec une connaissance approfondie des besoins de ses clients − combinée à l'objectif d'être la meilleure au monde dans son secteur d’activité, l’entreprise était à la recherche d’un partenaire TI stratégique pour aider à améliorer ses capacités de commerce numérique et à s'assurer qu’elle serait bien positionnée pour tirer parti des développements technologiques et des opportunités à venir. FX a été sélectionné pour son expertise stratégique en migration cloud.

Peu de temps après la fin de la migration cloud, la pandémie de COVID-19 s'est installée, créant une pression financière intense sur l'ensemble du secteur de la vente au détail, la majorité des ventes étant passées en ligne. Face à cette situation, l'équipe TI de l’entreprise a décidé de se regrouper avec un seul partenaire TI de confiance pour les services gérés continus, incluant l'exploitation de son environnement de cloud hybride et de son infrastructure sur site, et de faire évoluer et d'optimiser ses opérations TI. Une fois de plus, FX a été choisi comme unique partenaire TI de confiance de l’entreprise.

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PROCESSUS

Notre première collaboration avec l’entreprise a été marquée par la migration réussie de plus de 200 machines virtuelles sur 30 bases de données distinctes en sept mois d’implémentation. La migration comprenait des charges de travail pour la gestion de la durée de vie des produits et les sites Web internes de l’entreprise incluant la formation, le développement, l'assurance qualité, les tests d'acceptation des utilisateurs et les environnements de production. Ensemble, nous avons également conteneurisé l'application de commerce électronique traditionnelle de l’entreprise dans une solution basée sur Kubernetes avec Amazon EKS pour rendre l'application facilement déployable.

Au fur et à mesure que le partenariat se poursuivait, nous avons aidé l’entreprise dans l’implémentation et la gestion TI continues, y compris la modernisation et la migration de la plateforme de commerce électronique de l'entreprise. Aujourd'hui, nous sommes le partenaire permanent des services TI gérés de l’entreprise, chargé de soutenir l'entreprise dans la gestion de l'ensemble de son environnement hybride (centre de données, réseau, voix et cloud).

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Notre partenariat TI avec l’entreprise inclut :
  • Architecture remaniée afin de garantir un environnement haute disponibilité pour la gestion du cycle de vie des projets et les piles d'applications de microsite.
  • Mise à l'échelle automatique des ressources pour les périodes de forte demande et optimisation des coûts pour les périodes de faible demande.
  • Fourniture de ressources via Infrastructure as Code à l'aide de CloudFormation, permettant à l’entreprise de lancer rapidement de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services dans un environnement cloud sécurisé.
  • Capacités d'analyse de données améliorées en tirant parti du riche ensemble de services AWS.
  • Transition efficace des opérations TI auparavant gérées par un tiers : visite de site, inventaire et découverte, planification de la transition, opérationnalisation, gouvernance de projet.
  • Synergies dans la gestion d'un environnement hybride (cloud et sur site).
Témoignage

FX Innovation a été un véritable partenaire pour nous. L'adéquation culturelle, la façon de faire des affaires, les valeurs de l'entreprise - incluant la portée mondiale, la rentabilité et l'expérience client - représentent tous des avantages tangibles que FX a pu apporter à l’entreprise.

- Directeur principal TI
RÉSULTATS COMMERCIAUX

Aujourd'hui, l’entreprise est bien positionnée pour sa prochaine phase de croissance, qui comprend l'ouverture de 100 magasins supplémentaires en 2023. Notre partenariat a créé des gains stratégiques d’efficacité pour faciliter cette croissance, car FX Innovation supporte l'équipe TI de l’entreprise afin qu'elle puisse se concentrer sur le soutien de ses activités.

Les résultats commerciaux de l’entreprise comprennent :
  • Une infrastructure numérique robuste lui permettant de fournir une expérience client en ligne exceptionnelle et transparente. Les clients peuvent faire les achats qu'ils veulent, quand et où ils veulent.
  • Des coûts opérationnels réduits, permettant à l’entreprise de rester en tête dans un marché de la vente au détail très concurrentiel − et de se développer alors que de nombreux concurrents ne le font pas. Cela inclut une meilleure gestion des coûts d'infrastructure et une approche et des pratiques d'économies continues.
  • Des solutions et des recommandations personnalisées et continues qui sont liées à sa réalité opérationnelle. Notre approche collaborative et stratégique aide l’entreprise à fonctionner comme une marque ayant une grande compréhension de ses clients et qui leur accorde une réelle importance.
PROCHAINES ÉTAPES

En tant que partenaire de services gérés TI de l’entreprise, FX fournit des services gérés continus de son infrastructure hybride cloud et sur site et soutient l’entreprise avec des programmes TI stratégiques qui évoluent et améliorent ses opérations TI et, par conséquent, sa souplesse commerciale. Nous travaillons en partenariat pour aider l’entreprise à réaliser sa vision d'être le premier détaillant mondial dans son secteur d’activité, dans un monde où les opérations numériques sont aussi importantes que les opérations de ses magasins physiques.

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